Frisches Service-Wissen kommt BFS-Kunden zugute

Die BFS-Mitarbeiter Jan Plieninger und Marc Stegmaier befinden sich momentan in der Weiterbildung zum "Geprüften Automobil-Serviceberater".

Die BFS-Mitarbeiter Jan Plieninger und Marc Stegmaier befinden sich momentan in der Weiterbildung zum "Geprüften Automobil-Serviceberater". Bei der MAN Truck & Bus Deutschland GmbH erwerben sie weitere Fach- und Kommunikationskompetenz, die sie in Zukunft für die Kunden von BFS einsetzen können. Die geprüften Automobil-Serviceberater sind Berater, Verkäufer, technische Spezialisten und Manager in einem. Als Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt sind sie in hohem Maße für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Die Weiterbildungsinhalte wie Persönlichkeit und Kommunikation sowie Beratungs- und Verkaufsgespräche sensibilisieren für den Umgang mit den Kunden.

 

In Seminaren zu Themen wie Serviceorganisation, Reklamationsbehandlung oder Zeitmanagement werden die Teilnehmer intensiv geschult, um künftig den Kundendialog noch effektiver und reibungsloser zu gestalten. Theoretische Blöcke und Betriebsphasen wechseln sich ab, sodass das Erlernte sofort in die Praxis umgesetzt werden kann. Die Ausbildung endet mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung. Jan Plieninger und Marc Stegmaier freuen sich darauf, ihr neu erworbenes Wissen in den Dienst der BFS-Kunden zu stellen.