Bestes Beispiel dafür, dass BFS die neuesten Technologien einsetzt, ist unsere Fahrzeugübergabe bzw. Fahrzeugrücknahme. Seit zweieinhalb Jahren hatten wir hierfür mit PDAs gearbeitet, damals der neueste Schrei. Nun verwenden wir dazu Tablet-PCs, wie BFS-Mitarbeiterin Alexandra Deeg auf unserem Foto bei einer Rückgabe demonstriert. Das hat große Vorteile: Nach einer vorgegebenen Checkliste lassen sich der Zustand und alle relevanten Merkmale des Fahrzeugs erfassen. Eventuelle Schäden am Truck können mit der eingebauten Kamera des Tablets dokumentiert werden. Das Tablet ist verlinkt mit unserem Datenbankprogramm TruckCom, und alle Daten werden dort automatisch eingespielt und stehen uns dann im Büro sofort zur Verfügung. Unser Kunde erhält wie immer gleich einen Ausdruck des Protokolls. Er kann auch sicher sein, dass der Zustand des Fahrzeugs lückenlos erfasst wurde.
"Im Gegensatz zum früheren PDA geht die Fahrzeugübergabe nun wesentlich flotter", sagt Alexandra Deeg. Sie schätzt die Zeitersparnis für den Kunden auf rund zehn Minuten. Das sei gleichzeitig ein schönes Beispiel für Kundenfreundlichkeit und Service gegenüber dem Kunden. Und weil ihr die Fahrzeugübergabe per Tablet soviel Spaß macht, hat sie sich privat auch eins angeschafft.